Politique de remboursement

Articles personnalisés

Les doudous personnalisés avec un prénom sont confectionnés selon vos spécifications. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut ou non-conformité.

Articles non personnalisés

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Informez-moi de votre décision par e-mail à douxcoconpro@gmail.com ou via la page Contact. L'article doit être retourné dans les 14 jours suivant cette information, propre, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard), est effectué sous 14 jours à compter de la réception de votre demande, par le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à réception de l'article retourné.

Article défectueux ou erreur de ma part

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou comportant une erreur de personnalisation qui ne correspond pas à ce que vous aviez indiqué, contactez-moi sous 7 jours avec une photo : je le remplace ou vous rembourse, frais de retour inclus. Cela ne limite en rien les garanties légales décrites dans les conditions générales de vente.